いまさら聞けないコミュニケーション術 -ビジネスマナー編-

【講義内容】
1日目 【仕事の5力(ごぢから)とは?】~仕事に活かせるコミュニケーション力~
     ■聴く力/相手の心を開く聞き方ができる
     ■考える力/ロジカルシンキングができる
     ■話す力/説得力のある話ができる
     ■書く力/伝わる文章を書くことができる
     ■時間力/仕事をスムーズに進めることができる
     ■まとめ

2日目  マナーの基本
     ■アイスブレーク/マナーの基本①あいさつ
     ■マナーの基本②表情・③態度
     ■マナーの基本④身だしなみ
     ■マナーの基本⑤言葉づかい(敬語・接遇用語)

3日目  ビジネス電話応対/ビジネスマナー応用
     ■電話応対の基本
     ■電話のかけ方、受け方(演習)
     ■ビジネスマナー応用/アポイントの取り方
     ■ビジネスマナー応用/名刺交換、来客対応
     ■ビジネスマナー応用/呼称の仕方、席次

4日目  苦情処理の基本
     ■苦情処理の心構え
     ■苦情処理のポイント
     ■苦情処理のタブー
     ■苦情処理(演習)

5日目  面接対策
     ■業界・企業研究・自己分析
     ■履歴書・職務経歴書作成
     ■志望動機・自己PR
     ■模擬面接(個人面接、集団面接など)

【日 程】
第1期
平成27年 8月3日(月)、4日(火)、5日(水)、10日(月)、11日(火) 全5日

第3期
平成27年 8月21日(金)、24日(月)、25日(火)、31日(月)、9月1日(火) 全5日
【時 間】
13時~17時
【会 場】
いちゅい具志川じんぶん館 (うるま市川崎468番地)
【対 象】
仕事を探している方、ビジネスマナー、コミュニケーション術を仕事・就活に役立てたいと考えている方
社員の定着・育成を考えている事業者様 ※1日単位での受講も可能です
※うるま市からの参加、うるま市で就職を考えている方を優先させていただきます
【定 員】
16名
【募集期間】
定員に達し次第締切
【お申込方法】
電話(098-923-5662)・FAX・HPより
【講 師】
プラスコミュニケーションズ代表 島袋十史樹氏
接遇マナー講師 照屋 澄江氏